Как это работает
Клиент пишет в MAX-бота вашей компании, сообщение появляется в карточке сделки в CRM, менеджер отвечает из интерфейса CRM, а клиент получает ответ обратно в MAX.
Что это даёт
Вся переписка хранится в одном месте и не теряется между устройствами. Руководитель видит историю общения по сделке, а менеджер не переключается между несколькими приложениями.